thumbnail image
    • HOME
    • OFERTA
    • KIM JESTEŚMY
    • KLIENCI
    • KONTAKT
    • Plain Text
    • rozwoju.edu.pl
    • …  
      • HOME
      • OFERTA
      • KIM JESTEŚMY
      • KLIENCI
      • KONTAKT
      • Plain Text
      • rozwoju.edu.pl
      • HOME
      • OFERTA
      • KIM JESTEŚMY
      • KLIENCI
      • KONTAKT
      • Plain Text
      • rozwoju.edu.pl
      • …  
        • HOME
        • OFERTA
        • KIM JESTEŚMY
        • KLIENCI
        • KONTAKT
        • Plain Text
        • rozwoju.edu.pl
      • Trudny pacjent nie istnieje!

         

        Istnieją trudne sytuacje
        w obsłudze pacjenta,
        z którymi można sobie radzić.

      • Oferta

        Oferujemy działania rozwojowe dla placówek medycznych.

        Programy szkoleń każdorazowo przygotowujemy zgodnie z potrzebami Klienta, dlatego nie publikujemy ich na stronie internetowej.

        Zapytaj nas o program Twojego szkolenia!
         
        Poniżej najczęściej realizowane przez nas szkolenia:

        Komunikacja

        Radzenie sobie
        w trudnych sytuacjach z pacjentem

        Wzmacnianie umiejętności radzenie sobie w sytuacjach trudnych

        Trudny pacjent nie istnieje - to my mamy trudności z obsługą niektórych osób. Trudnym pacjentem najczęściej określamy tą osobę, która wymaga od nas większego wysiłku i wyższego poziomu umiejętności.

         

        Szkolenie wzmacniające praktyczne umiejętności radzenia sobie

        w trudnych sytuacjach z pacjentem w kontakcie bezpośrednim

        i telefonicznym.

        Obsługa pacjenta i budowanie z nim relacji

        Budowanie przewagi konkurencyjnej przez najwyższą jakość obsługi

        Pacjenci płacąc za świadczenia medyczne wymagają najwyższej jakości obsługi. W jaki sposób oferować tę najwyższą jakość i jak budować trwałe relacje z pacjentem?

         

        Szkolenie wzmacniające konkurencyjność placówki medycznej na rynku.

        Komunikacja z pacjentem i jego rodziną

        Doskonalenie kompetencji komunikacyjnych

        W jaki sposób rozmawiać z pacjentem, aby miał poczucie, że jest słuchany? Jak budować spójny i jasny przekaz? Jak komunikować trudne informacje pacjentowi, rodzicom dziecka, krewnym?

         

        Szkolenie doskonalące komunikację z pacjentem.

        Asertywność w kontakcie z pacjentem

        Przyjmowanie postawy opartej na wzajemnym poszanowaniu granic

        Asertywność to przede wszystkim poszanowania wzajemnych granic. Jak być asertywnym wobec pacjentów, którzy przekraczają granice? Jak komunikować się asertywnie z innymi nie raniąc?

         

        Szkolenie wzmacniające postawę asertywną personelu medycznego

        i pomocniczego.

        Standardy obsługi pacjenta w placówce medycznej

        Standaryzacja procesu obsługi pacjenta

        Standardy obsługi pacjenta to podstawa budowania najwyższej jakości usług w każdej placówce medycznej. Jak je tworzyć, wdrażać i motywować do ich przestrzegania?

         

        Oferta działań wspomagających opracowanie standardów jakości obsługi.

        Zespół w placówce medycznej

        Budowanie i zarządzanie zespołem w placówce medycznej

        Zespoły w placówkach medycznych mają swoją specyfikę. W jaki sposób je budować i nimi zarządzać? Jak motywować innych do pracy i jak tworzyć kulturą organizacyjną sprzyjającą zaangażowaniu?

         

        Szkolenie doskonalące umiejętności zarządcze i menadżerskie.

      • Kim jesteśmy

        Jesteśmy psychologiami i trenerami specjalizującymi się w obszarze obsługi pacjenta

        i zarządzania. Naszą pasją jest rozwój osób, zespołów, organizacji!

        Wierzymy, że każdy człowiek jest w stanie rozwijać oraz nabywać nowe kompetencje przydatne w pracy i w życiu osobistym, uczestnicząc tym samym w doskonaleniu funkcjonowania zespołów oraz całych organizacji.

        Przemysław Kozak

        Psycholog, trener, właściciel Pracowni Rozwoju

        Najwyższa jakość obsługi pojawia się wtedy, kiedy między personelem medycznym a pacjentem pojawia się relacja zaufania i wzajemnego szacunku. Pacjenta trzeba po prostu lubić. Wówczas zrozumienie jego potrzeb i ich zaspokojenie staje się łatwiejsze, a to rodzi satysfakcję po obu stronach.

        Maria Kozak

        Psycholog, trener

        Właściwa komunikacja z pacjentem to nie tylko przekazywanie informacji. To przede wszystkim dostrzeganie i rozumienie emocji pacjenta, jego bliskich, ale również swoich. Emocje to także klucz do rozumienia sytuacji trudnych i skutecznego radzenia sobie z nimi.

      • Klienci

        Nasze usługi realizujemy bezpośrednio dla ostatecznych Klientów
        jak i firm szkoleniowych.

        Staramy się najlepiej jak to możliwe poznać potrzeby i oczekiwania Klienta i dopiero wtedy zaproponować najbardziej skuteczne działania.

         

        Z naszych usług korzystali:

        Biuro Rzecznika Praw Pacjenta

        Warszawa

        Szpital Dziecięcy

        Chorzów

        Szpital Regionalny

        Kołobrzeg

        Szpital Wojewódzki

        Sieradz

        Szpital Powiatowy

        Wieruszów

        Stacja Rat. Medycznego

        Chełm

        Centr. Ośrodek Med. Sportu

        Warszawa

        Kardiomedical

        Wrocław

        Przychodnia Nowe Miasto

        Wałbrzych

        Przychodnia Nowe Miasto

        Radom

        Ośrodek Chirurgii Oka

        Rzeszów

        Medinet

        Września

        Przychodnia - Grochowska

        Warszawa

        Przychodnia

        Nadarzyn

        Przychodnia

        Płock

        EMC Szpitale

        Wrocław

        Timeless

        Warszawa

        Narodowy Fundusz Zdrowia

        Gdańsk

        Narodowy Fundusz Zdrowia

        Katowice

        Narodowy Fundusz Zdrowia

        Łódź

        ZUS - lekarze orzecznicy

        Jasło

        Polskie Tow. Farmaceutyczne

        Warszawa

      • Kontakt

        Osoby i placówki zainteresowane naszą ofertą zapraszamy do kontaktu.

         

        Bardzo lubimy dzielić się wiedzą i pomagać rozwijać kompetencje. Motywują nas także nowe wyzwania i niestandardowe działania.

        Zadzwoń lub napisz, abyśmy mogli porozmawiać o Twoich potrzebach!

        Email

        pracownia@rozwoju.edu.pl

        Telefon

        +48 608 006 725

        22 400 53 39

        Adres

        Pracowania Rozwoju
        ul. Nowaka-Jeziorańskiego 7/198
        03-984 Warszawa
        NIP 6811739280
      • Potrzeby

        Służba zdrowia zmienia się wraz z upływem czasu, wpływ mają na to wciąż pojawiające się nowe technologie i procedury medyczne, do tego dochodzi poszerzany zakres wiedzy dotyczącej leczenia oraz opieki nad pacjentem. Osoby związane z branżą muszą zatem na bieżąco uzupełniać swoje kompetencje. Wbrew pozorom rozwój zawodowy w tym wypadku nie ogranicza się do zdobywania informacji związanych stricte z procesem poprawiania stanu pacjenta. Chodzi także o świadome i odpowiedzialne podejście do ludzi zmagających się z chorobą, umiejętności komunikacyjne, a nawet takie detale, jak ochrona danych osobowych czy marketing w służbie zdrowia. Zajmujemy się prowadzeniem kursów i szkoleń dla pracowników szpitali i innych placówek związanych z niesieniem szeroko rozumianej pomocy medycznej.

         

        Częstotliwość szkoleń

        Program doszkalający ustalamy najczęściej z przedstawicielami placówki medycznej. Zachęcamy dyrektorów do włączenia do tego procesu poszczególnych pracowników. Bierzemy pod uwagę wskazówki i przemyślenia lekarzy, pielęgniarek i ratowników medycznych. Nie pozostajemy obojętni także na głosy pracowników administracyjnych. Organizowane przez nas szkolenia dla służby zdrowia powstają w oparciu o potrzeby samych zainteresowanych. Osoby od lat związane z medycyną i prowadzeniem szpitali mają doświadczenie, dzięki któremu są w stanie określić swoje braki. Staramy się pomóc w ich uzupełnieniu. Zatrudniamy wybitnych prowadzących, ludzi posiadających praktykę zawodową. Częstotliwość szkolenia dla pracowników służby zdrowia dopasowujemy natomiast do potrzeb przedstawicieli konkretnych specjalizacji. Przy okazji podkreślamy znaczenie okresowych szkoleń, o których powinni pamiętać wszyscy zatrudnieni w służbie zdrowia. Odbywają się one mniej więcej raz na pięć lat. Zachęcamy do zapoznania się z naszym programem i regularnego uzupełniania kompetencji. Jest to nieodzowne w codziennej pracy z pacjentami czy wykonywaniu obowiązków biurowych. Przydaje się także w umacnianiu własnej pozycji na rynku zatrudnienia. Szkolenia dla szpitali i placówek prywatnych organizujemy systematycznie, bez trudu dopasuje się wybrane zajęcia do nawet napiętego kalendarza.

        Prowadzący

        Najlepsi prowadzący

        W gronie naszych prowadzących znajdują się przede wszystkim praktycy. Specjaliści poszczególnych dziedzin medycznych, pielęgniarki oraz osoby związane z ratownictwem medycznym. Poszerzamy też ofertę o szkolenia dla pracowników służby zdrowia, którzy nie zajmują się opieką nad pacjentami, ale chociażby odpowiadają za prowadzenie sekretariatu czy zarządzanie danymi zarówno personelu, jak i osób leczonych w danej placówce. To istotne kwestie, zwłaszcza w kontekście prawa obowiązującego 2018 roku na terenie Unii Europejskiej. Angażujemy do współpracy lektorów z różnych dziedzin, ponieważ wychodzimy z założenia, że każdy pracownik placówki medycznej wpisuje się w osiąganie wspólnego, zespołowego sukcesu. Bez znaczenia, jakie obowiązki wykonuje na co dzień, powinien być możliwie profesjonalnie przygotowany.

        Warunki

        Najchętniej wybierane szkolenia

        Oferta naszej firmy jest odpowiedzią na aktualne potrzeby służby zdrowia. W związku z tym wszystkie realizowane programy cieszą się zainteresowaniem, można jednak wskazać te oblegane w sposób szczególny. Listę otwierają okresowe szkolenia dla szpitali i jest to dobry trend. Pokazuje odpowiedzialne podejście do niesienia pomocy chorym, ale też zapewnienia sobie bezpieczeństwa nawet w trudnych warunkach pracy. Jak już wspominano, zmienia się stan wiedzy na temat szpitalnych standardów czy podejścia do chorych. Poza tym niektóre informacje warto sobie przypomnieć raz na kilka lat. Służą temu właśnie okresowe szkolenia. Poza nimi pracownicy służby zdrowia chętnie angażują się w kursy specjalistyczne, podczas których mogą uzupełnić informacje związane z regularnie podejmowanymi przez siebie zadaniami służbowymi. Warto być na bieżąco, usprawnia to wykonywanie obowiązków, zwiększa też szanse awansu. Ciekawą formułą pozostają szkolenia skoncentrowane na psychologicznej opiece nad pacjentami. Pod tym względem w służbie zdrowia wciąż sporo jest do zrobienia. Takie kursy chętnie wybierają ludzie prowadzący prywatne praktyki. Zdają sobie bowiem sprawę, że ich pacjenci wracają tam, gdzie otrzymali pomocną dłoń, czuli się szanowani i ważni. Polska służba zdrowia unowocześnia się, pojawiają się w niej coraz to bardziej innowacyjne rozwiązania. O takich nowinkach można posłuchać, a niekiedy nawet je wypróbować, podczas szkolenia organizowanego przez naszą firmę. Staramy się podążać z duchem czasów i każdemu uczestnikowi zapewnić poczucie produktywnie spędzonego czasu.

         

        Szkolenia organizujemy w nowoczesnych salach konferencyjnych przy użyciu narzędzi multimedialnych. Na życzenie klienta prowadzący mogą spotkać się z uczestnikami także we wskazanym miejscu. Kalendarz szkoleń uzupełniających i poszerzających wiedzę jest bogaty, zainteresowani powinni znaleźć w nim tematy kluczowe w pracy w służbie zdrowia. Jeżeli tak się nie stanie, jesteśmy otwarci na sugestie.

      © 2018

        Cookie Use
        We use cookies to ensure a smooth browsing experience. By continuing we assume you accept the use of cookies.
        Learn More